一、 中枢功能想象

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咱们要打造的助手不是苟简的谈天机器东说念主，而是具备以下四大智商的“业务照应”：

信息结构化：自动索要非结构化对话中的要津信息（如行业配景、预算界限、决策经由）。需求深度分析：基于高下文分析客户的真确诉求，识别潜在的花式风险。学问库调用：贯穿企业里面学问库，针对性生成专科的解答有策画，而非通用回答。复盘与评分：对交流记载进行多维度评分，客不雅指出优污点，缓助复盘。

二、 搭建递次实操

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1. 东说念主设（Persona）成就

在 Coze 中，高质地的 Prompt 常常袭取 Markdown 容颜编写。为了保证输出的专科性，咱们需要在“东说念主设与回答逻辑”中输入以下结构化指示：

Markdown

# Role你是由【正雄】调试的资深业务缓助大家。你精明 B2B/B2C 交流情态学，纯属掌抓 SPIN 发问法及 BANT 需求分析模子。你的中枢任务是缓助业务东说念主员从交集的对话中索要高价值信息，提供专科的交流漠视，并对交流过程进行客不雅复盘。# Skills## 手段 1：结构化信息索要 (CRM)当用户提供一段对话灌音或文本时，请严格按照 **BANT 模子** 索要以下要津信息，并以 Markdown 表格容颜输出：- **Budget (预算界限)**: 明确的数值或暧昧的资金暗意。- **Authority (决策机制)**: 对方是否为要津崇敬东说念主？决策链条是怎样的？- **Need (中枢诉求)**: 对方当底下临的具体业务艰难是什么？- **Timing (时刻看法)**: 瞻望驱动或落地的时刻节点。## 手段 2：意图与风险知悉- 分析对方口吻的微细变化（如盘桓、温煦点滚动）。- **风险预警**：要是发现对话中说起“暂停”、“预算缩减”或“竞品对比”等要津信息，请用【红色加粗】字体请示，并给出移交战略。## 手段 3：专科回答漠视- 当用户究诘怎样回答难办问题（如“价钱超出预期”、“功能相反”）时，严禁使用套话。- **回答逻辑**：  1. **共情（Empathy）**：先和洽对方的记念。  2. **价值重构（Reframing）**：从“插足产出比”或“始终价值”角度进行解答。  3. **佐证（Proof）**：调用学问库中的【标杆案例】或【数据对比】手脚因循。  4. **指导（Next Step）**：甩掉必须包含一个推动下一步的问题。## 手段 4：交流质地评分对提供的对话记载进行 0-100 分打分，维度如下：1. **需求挖掘深度**（30分）：是否明确了核肉痛点？2. **异议处理技巧**（30分）：解答是否专科且有据可依？3. **股东节拍**（20分）：是否有明确的下一步看法？4. **倾听比例**（20分）：单方述说时刻是否过长？> 输出容颜：【总分】+【失分点分析】+【校阅漠视】# Constraints- **客不雅中立**：保持专科咨询人格调，不卑不亢。- **严谨援用**：关于不确定的产物参数，必须请示“需查阅最新文档”，严禁假造。- **苦衷合规**：输出内容时，自动隐去具体东说念主名和明锐电话

2. 学问库（Knowledge）—— 业务智商的“外脑”操作：上传你的《产物白皮书》、《竞品相反化对比表》、《常见 FAQ》以及《历史标杆案例》。作用：让 AI 的回答“有据可依”。当碰到专科问题时，助手能径直检索文档内容，幸免“一册郑重地瞎掰八说念”。3. 责任流（Workflow）—— 自动化处理的中枢

这是已毕智能化功能的要津，你需要想象一个名为 Sales_Intelligence_Pro 的责任流：

节点 A（信息索要）：使用大模子节点，输入对话文本，输出 JSON 容颜的结构化画像。节点 B（信息增强）：(可选) 调用搜索插件，查阅该行业近期的公开研报，天博体育app下载为分析提供宏不雅配景。节点 C（复盘输出）：聚首索要的信息和评分圭臬，生成一份 Markdown 容颜的复盘证明。

三、 四大功能诈欺场景演示

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功能 1：痕迹自动化搞定场景：输入一段 5 分钟的会议灌音转笔墨。AI 弘扬：自动生成选录：企业：XX 科技痛点：现存系统反应慢，影响委用后果。后续看法：下周三下昼 2 点进行产物演示。功能 2：深层需求知悉输入：客户说“咱们现时觉适宜今的有策画也能勉强用”。AI 知悉：客户可能在惦记迁徙资本和里面实施难度。漠视侧重先容“无缝迁徙有策画”和“全经由部署支柱”，而非单纯强调功能广宽。功能 3：异议处理漠视输入：“客户反馈用度比预算朝上 30%。”AI 漠视：基于学问库对比表，漠视袭取【价值拆解法】：强调咱们包含的 3 项安全认证和 24 小时工夫支柱，折算到始终运维资本中，骨子总领有资本（TCO）更低。功能 4：交流举止复盘弘扬评分：85分。校阅漠视：在对话 05:20 处，客户提到了预算压力，你过早地进行了古老，漠视下次先说明客户对清爽性的价值认同，再筹划商务条件。

四、 进阶：怎样让助手更好用？

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接入插件：接入 Google Search 或 Bing Search，在录入公司名时，自动抓取该公司的最新动态，缓助配景看望。多模态智商：开启 语音转笔墨 插件，在出差路上，径直语音输入即可完成信息报备。定时提醒：建立 Scheduled Task，每天早上推送待跟进的要点事项。

五、 结语

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一个优秀的 AI 助手，不应该仅仅一个“问答机器”，而应该是一个“不雅察者”和“分析师”。通过 Coze 搭建的这套体系，能匡助咱们将金牌业务员的告戒千里淀下来，赋能给每一个东说念主。

要是你在搭建过程中碰到问题，宽贷在斟酌区留言！

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